瑞銀證券於周五電郵報告指出，人工智能料將成為零售營運各範疇的功能部分，涵蓋需求產生至成本結構等層面。
報告稱，美國硬線及食品零售行業主要在市場推廣、客服聊天機械人及基礎庫存優化等範疇採用人工智能。
然而，瑞銀分析師（包括Michael Lasser）指出，相關技術現時已更廣泛地應用於不同功能。
Lasser表示，隨著消費者愈來愈依賴大型語言模型及代理式系統以搜尋、評估及購買商品，傳統流量渠道（如門店及網站）或變得不再為核心，並就高利潤業務（如零售媒體）的流量變現帶來重要問題。
瑞銀預期，高收入消費者將影響需求動態，而前10%家庭約佔整體消費的一半。
瑞銀報告指，人工智能或加劇收入不平等，有利高端類別，並對偏向價值導向的細分市場帶來壓力，意味零售商或需調整策略以反映「更兩極化的消費者格局」。
Lasser表示，採用人工智能推動市場推廣的零售商，客戶獲取效率料可提升。
在成本管理方面，他指出，由於重複流程自動化及改善庫存管理系統，營運資金需求有望下降。
他稱，雖然人工智能有助提升門店及配送中心的準確度，但同時亦帶來雲端運算、數據治理及網絡安全等新增成本。
瑞銀表示，擁有整合生態系統的零售商在人工智能滲透加劇下最具優勢，包括Walmart(WMT.US) 、Costco Wholesale(COST.US) 、Target(TGT.US) 、Home Depot(HD.US) 、Lowe's(LOW.US) 及Kroger(KR.US) 。
名單亦包括AutoZone(AZO.US) 、O'Reilly Automotive(ORLY.US) 、Wayfair(W.US) 及Williams-Sonoma(WSM.US) 。 (美股為即時串流報價； OTC市場股票除外，資料延遲最少15分鐘。)
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