12月25日|京東集團宣佈,再次升級客服人員薪酬福利。超2萬名京東客服月固定工資將大幅提升,實現全員平均漲薪2個月。這也是繼今年2月京東客服全員平均漲薪30%之後,又一輪的薪酬大幅上調。同時,京東對客服人員的相關福利政策也進行了全新升級,新增健康福利“商業補充醫療保險”、升級福利體檢標準和頻次、提升部分職場的住房補貼、加班餐及職場福利等。自2009年成立集約化客服中心以來,京東已累計為客服投入超300億元。